سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج شركة UAB Hanse Trailer ("الشركة"، "نحن") البيانات الشخصية عند استخدامك الموقع الإلكتروني www.htl.lt: عند تصفحه، أو إرسال رسالة أو استفسار أو طلب إلينا، أو حجز غسيل، أو الاشتراك في تنبيهات المركبات، أو التقدم لوظيفة. آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026.

من نحن

UAB Hanse Trailer
رمز الشركة: 111687917
رقم ضريبة القيمة المضافة: LT116879113
المقر المسجل: Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius، ليتوانيا
البريد الإلكتروني: info@htl.lt، الهاتف +370 5 203 4807

تتولى شركتنا الشريكة UAB HT Logistics (رمز الشركة 305439449، Liepkalnio g. 200F, Vilnius، hello@htl.lt) معالجة طلبات عروض أسعار النقل وطلبات التوظيف الخاصة بـ HT Logistics وفق القواعد نفسها.

إذا كان لديك سؤال حول بياناتك، أو لاحظت تناقضًا في هذه السياسة أو ثغرة أمنية في موقعنا، فاكتب إلى info@htl.lt.

ما الذي نعالجه ولماذا

الرسائل والاستفسارات والطلبات

نموذج الاتصال، واستفسار المركبة، ونماذج طلب عروض أسعار التأجير والنقل، ونماذج الورشة وقطع الغيار والضمان ترسل إلينا ما تدخله فيها: اسمك، وشركتك، ورقم هاتفك و/أو عنوان بريدك الإلكتروني، والطريقة التي تفضل أن نرد بها عليك (الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني)، وبلدك، ورسالتك وتفاصيل الطلب (مثل المركبة التي تسأل عنها، أو فترة التأجير، أو المسار والحمولة، أو مركبتك والعطل فيها، أو أرقام القطع أو رقم VIN). ويرسل المودِعون الذين يستخدمون صفحتهم الشخصية لطلب تغيير سعر أو سحب مركبة طلبهم بالطريقة نفسها.

نستخدم هذه البيانات للرد عليك ولإعداد عرض أو تنفيذ عمل: الأساس القانوني هو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد وتنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، وبالنسبة لممثلي الشركات، مصلحتنا المشروعة في التواصل مع عملائنا من الشركات (المادة 6(1)(f)). يصل كل طلب إلى صندوق البريد الإلكتروني للقسم المعني ويُسجَّل في قاعدة بياناتنا حتى لا يضيع أي طلب. وإذا قدمت عنوان بريد إلكتروني، تتلقى نسخة مما أرسلته.

الملفات التي ترفقها

يمكنك إرفاق صور أو مقاطع فيديو أو مستندات PDF بنماذج الورشة وقطع الغيار والضمان. تُرفع الملفات عند اختيارها وتُحفظ على خادمنا خارج الموقع العام؛ وتُحذف تلقائيًا الملفات التي لا تُرسل مع نموذج. نزيل بيانات الموقع والكاميرا (EXIF، GPS) من صور JPEG وPNG؛ أما صور HEIC ومقاطع الفيديو وملفات PDF فتُحفظ كما ترسلها. يفتح موظفونا الملفات عبر روابط صالحة لمدة 30 يومًا.

حجوزات الغسيل

لحجز غسيل نطلب نوع المركبة، والخدمات، والتاريخ والوقت، ورقم اللوحة، واسم السائق، ورقم هاتف، وعنوان بريد إلكتروني. نعثر على الشركة التي لديها حساب لدينا من خلال رمز الشركة، ولا نعرض سوى اسمها. أما الشركة الجديدة فتقدم اسمها، ورمز الشركة، ورقم ضريبة القيمة المضافة، وعنوانها، وتؤكد رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته برمز يُستخدم مرة واحدة صالح لمدة 10 دقائق؛ ويُنشأ سجل العميل الخاص بها في نظامنا المحاسبي بعد الدفع.

تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر Klix، خدمة الدفع التابعة لـ AS Citadele banka: لا نرى بيانات البطاقة ولا نخزنها، بل نرى نتيجة الدفع فقط. نرسل تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني (وفي حال الحجز الذي يُدفع لاحقًا بفاتورة، نرسله أيضًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للشركة، حتى ترى الشركة كل حجز يتم باسمها)، ونصدر الفاتورة في نظامنا المحاسبي، وقد نتواصل مع السائق بالهاتف أو الرسائل النصية SMS بشأن الغسيل. الأسس القانونية: العقد (المادة 6(1)(b))، والتزامنا بحفظ السجلات المحاسبية (المادة 6(1)(c))، وبالنسبة للنسخة المرسلة إلى الشركة، مصلحتنا المشروعة في منع الحجوزات باسم شركة أخرى (المادة 6(1)(f)).

مع كل حجز عبر الإنترنت نسجل عنوان IP الذي أُرسل منه، والمتصفح، ومعرّفًا عشوائيًا يحفظه ملف تعريف ارتباط على الجهاز (htl_wc_dev) لربط الحجوزات التي تتم من جهاز واحد، وما إذا كانت مركبة قد حُجزت سابقًا على حساب تلك الشركة، حتى يتمكن فريق الغسيل من التحقق من أي مركبة غير متوقعة عند البوابة. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع الحجوزات باسم شركة أخرى (المادة 6(1)(f)).

نموذج الحجز محمي بخدمة Google reCAPTCHA Enterprise التي تقيّم طريقة استخدام النموذج للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية (مصلحتنا المشروعة في منع إساءة الاستخدام، المادة 6(1)(f)). وتسري عليها سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بـ Google.

تنبيهات المركبات

يمكنك أن تطلب منا إرسال المركبات المطابقة لبحث ما إلى بريدك الإلكتروني. نحفظ عنوان بريدك الإلكتروني، والبحث، وعدد مرات إرسال الرسائل التي تريدها، واللغة، والمركبات التي أرسلناها إليك سابقًا. لا يبدأ التنبيه إلا بعد تأكيده عبر الرابط في أول رسالة (الرابط صالح لمدة 7 أيام)، وتحتوي كل رسالة على رابط يوقف التنبيه فورًا. يمكن أن يكون للعنوان الواحد حتى خمسة تنبيهات. الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(a))، ويمكنك سحبها في أي وقت.

إذا قدمت أيضًا رقم WhatsApp، فإننا نحفظه مع التنبيه لتنبيهات WhatsApp التي نعمل على إعدادها، ولا نستخدمه لأي غرض آخر. كما يتيح لك الرابط في نهاية كل رسالة تغيير عدد مرات استلامها.

صفحات المودِعين

يتلقى العملاء الذين نبيع مركباتهم بالأمانة رابطًا شخصيًا إلى صفحة تعرض مركباتهم وأسعارها ومشاهداتها ومبيعاتها. لا تُفتح الصفحة إلا عبر ذلك الرابط، ولا تفهرسها محركات البحث؛ يُرجى عدم مشاركة الرابط. الأساس القانوني هو العقد (المادة 6(1)(b)).

إحصاءات الاستخدام

نحصي عدد مرات مشاهدة صفحات المركبات، وعدد مرات نقر الزوار للاتصال أو المراسلة أو حفظ مركبة، وأرقام قطع الغيار التي يُبحث عنها في فحص المخزون. تُحفظ هذه الأرقام دون أسماء أو بيانات اتصال أو ملفات تعريف ارتباط. وللتمييز بين عمليات الفحص المتكررة نحتفظ فقط بصيغة مشفرة باتجاه واحد (hash) من عنوان IP، ولا نعيد تحويلها إلى العنوان. لا تُحتسب روبوتات محركات البحث والزيارات الآلية الأخرى. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في معرفة المركبات والقطع المطلوبة (المادة 6(1)(f)).

يحتفظ الموقع أيضًا بسجل لطريقة استخدامه: الصفحات التي تُفتح مع عنوانها الكامل، والميزات المستخدمة فيها (مثل عامل التصفية أو الصور أو المعاينة السريعة أو زر الاتصال أو خطوة في نموذج)، وما تبحث عنه فيه، إلى جانب عنوان IP ومعرّف المتصفح (user agent) الخاص بالزيارة، وعنوان الصفحة التي جئت منها، ونوع الصفحة، واللغة، ونوع الجهاز (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب)، ومصدر الزيارة، وإجابتك في شريط ملفات تعريف الارتباط. يربط رقم عشوائي يُنشأ عند فتح الصفحة خطوات مشاهدة تلك الصفحة الواحدة؛ ولا يُحفظ على جهازك. لا يستخدم السجل ملفات تعريف ارتباط ولا يتضمن أي اسم أو بيانات اتصال، ولا أي شيء تكتبه في نموذج. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في معرفة أجزاء الموقع التي تخدم عملاءنا وفي الحفاظ على أمان الموقع (المادة 6(1)(f)).

مصدر الزيارة

أثناء التصفح، يحتفظ متصفحك خلال الجلسة الحالية بمصدر زيارتك (مثل محرك بحث، أو حملة إعلانية ومعرّف النقر الخاص بها، أو رابط على موقع آخر) وبأول صفحة فتحتها. إذا أرسلت نموذجًا، تُرسل هذه المعلومات معه، حتى نعرف أي قنواتنا تجلب الاستفسارات (المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(f)).

الأمان والحماية من الرسائل المزعجة

لحماية النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، نستخدم حقلًا مخفيًا لا يملؤه الأشخاص، ونتحقق من سرعة إرسال النموذج، ونحدّ من عدد النماذج التي يمكن إرسالها من عنوان واحد في الساعة. نسجل عنوان IP الذي يُرسل منه النموذج أو الحجز لتتبع إساءة الاستخدام؛ وحيث نحتاج فقط إلى التمييز بين عمليات الإرسال المتكررة، نحتفظ بصيغته المشفرة (hash) فقط. وكما هو الحال في كل موقع، يحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات وصول تقنية (عنوان IP، والوقت، والصفحة، والمتصفح)، ويسجل الموقع أخطاءه والمدفوعات والنماذج المرسلة؛ ونستخدم هذه السجلات للحفاظ على أمان الموقع وعمله (المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(f)).

من يتلقى البيانات

• موظفونا الذين يتولون طلبك، وشركة UAB HT Logistics بالنسبة لطلبات النقل وطلبات التوظيف الخاصة بها؛
• Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft 365)، التي تشغّل بريدنا الإلكتروني؛
• Google Ireland Limited: خدمات Google Analytics 4 وGoogle Ads وGoogle Tag Manager وreCAPTCHA Enterprise، وYouTube فقط عند تشغيلك مقطع فيديو في صفحة مركبة؛
• Meta Platforms Ireland Limited: أداة Meta Pixel، بموافقتك فقط؛
• WhatsApp Ireland Limited، عندما تختار WhatsApp لتلقي ردنا أو تراسلنا عبر WhatsApp؛
• AS Citadele banka (Klix) للمدفوعات بالبطاقة؛
• مشغلو شبكات الهاتف المحمول الذين يوصلون الرسائل النصية SMS التي نرسلها من بوابة SMS الخاصة بنا؛
• شركات البريد السريع التي توصل قطع الغيار، والشركات التي تصون أنظمتنا المعلوماتية؛
• الجهات الحكومية، حيثما يقتضي القانون ذلك.

يعمل الموقع وأنظمة أعمالنا على خوادمنا الخاصة في مركز بيانات في فيلنيوس، ليتوانيا. قد تعالج Google وMicrosoft وWhatsApp البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وتتم عمليات النقل هذه بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) الذي تحمل هذه الشركات شهادته، والبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

حقوقك

يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال البيانات الناقصة؛
• محو بياناتك، مثلًا عندما لا تعود هناك حاجة إليها؛
• تقييد معالجة بياناتك؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
• سحب موافقتك في أي وقت (تنبيهات المركبات، ملفات تعريف الارتباط) دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب؛
• الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى جهة تحكم أخرى؛
• تقديم شكوى إلى المفتشية الحكومية لحماية البيانات (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius، vdai.lrv.lt).

أرسل طلبك إلى info@htl.lt أو بالبريد إلى Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال شهر واحد.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات المحفوظة في متصفحك

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف نصي صغير يحفظه الموقع على حاسوبك أو جهازك المحمول عند زيارته. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لتشغيل المواقع أو لجعلها تعمل بكفاءة أكبر، ولتزويد أصحاب الموقع بالمعلومات.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية تحافظ على عمل الموقع وأمان نماذجك؛ ولا تحتاج إلى موافقة. أما ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية فلا تُعيَّن إلا بعد النقر على "قبول الكل" في شريط ملفات تعريف الارتباط. يُحفظ اختيارك في متصفحك، ويمكنك تغييره في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة.

Google Analytics 4 وGoogle Ads

نستخدم Google Tag Manager لتحميل Google Analytics 4 الذي يوضح كيفية استخدام الموقع، وGoogle Ads الذي يقيس الإعلانات التي تجلب الزوار والاستفسارات. تقدمهما شركتا Google Ireland Limited وGoogle LLC. وبموافقتك تعيّنان ملفات تعريف الارتباط المدرجة أدناه. إذا رفضت، فلا تعيّنان أي ملفات تعريف ارتباط وترسلان إلى Google إشارات دون معرّفات فقط (مثل أن صفحة قد شوهدت)، تستخدمها Google لتقدير الإحصاءات بصورة إجمالية. لا يحفظ Google Analytics 4 عناوين IP. وقد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Meta Pixel

نستخدم أداة Meta Pixel التابعة لـ Meta Platforms Ireland Limited لقياس أي من إعلاناتنا ومنشوراتنا على Facebook وInstagram تجلب الزوار والاستفسارات، ولعرض إعلاناتنا على Facebook وInstagram للأشخاص الذين زاروا هذا الموقع. لا تُحمَّل إلا بعد النقر على "قبول الكل"، ثم تعيّن ملفات تعريف الارتباط المدرجة أدناه. كما تعالج Meta هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وقد تربطها بحسابك على Facebook أو Instagram.

Matomo

نستخدم أيضًا Matomo، وهو نظام لتحليلات الويب يعمل على خادمنا الخاص؛ ولا تُشارك البيانات التي يجمعها مع أي جهة. لا يُحمَّل Matomo إلا بعد إعطائك الموافقة.

YouTube

تُضمَّن مقاطع فيديو المركبات من youtube-nocookie.com فقط عند الضغط على زر التشغيل؛ وحتى ذلك الحين لا يتم أي اتصال بـ YouTube.

OpenStreetMap

تحمّل خريطة ورش شركائنا في التأجير صور الخريطة من OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation، المملكة المتحدة) عند التمرير إليها؛ فيتصل متصفحك عندئذٍ بخوادمهم التي ترى عنوان IP الخاص بك. ولا تعيّن أي ملفات تعريف ارتباط. عندما لا يجد البحث في قائمة الشركاء أي ورشة، أو عند استخدامك "البحث على الخريطة"، يبحث خادمنا عن الكلمات بوصفها مكانًا في خدمة Photon (komoot GmbH، ألمانيا)، وإذا لم تعرفه Photon، ففي خدمة Nominatim التابعة لـ OpenStreetMap: تُرسل الكلمات التي كتبتها فقط، وليس عنوان IP الخاص بك.

قائمة ملفات تعريف الارتباط

يحتفظ الموقع ببعض الأشياء في مساحة تخزين متصفحك فقط، ولا يرسلها إلينا: اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، والمركبات التي حفظتها أو اخترتها للمقارنة، وعمليات بحثك الأخيرة، وإعدادات عرض القائمة، ووقت زيارتك الأخيرة (لتمييز المركبات الجديدة)، ومسودات النماذج غير المرسلة التي تُحذف عند إغلاق علامة تبويب المتصفح. ويُحفظ هناك أيضًا مصدر زيارتك خلال الجلسة الحالية؛ ولا يصل إلينا إلا مع نموذج ترسله (انظر "مصدر الزيارة").

تحتفظ صفحة حجز الغسيل هناك أيضًا بآخر حجز لك (رمز الشركة، والمركبة، والخدمات، ورقم اللوحة، والسائق، والهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني) لملئه تلقائيًا في المرة القادمة؛ ويحذفه زر "لست أنت؟".

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة على جهازك، وتتيح لك معظم المتصفحات:

• رؤية ملفات تعريف الارتباط المحفوظة وحذفها واحدًا تلو الآخر؛
• حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية؛
• حظر ملفات تعريف الارتباط من مواقع معينة؛
• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط؛
• حذف جميع ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح.

إذا حذفت ملفات تعريف الارتباط، تُحذف إعداداتك أيضًا، وإذا حظرت جميع ملفات تعريف الارتباط، فلن تعمل كثير من المواقع، ومنها موقعنا، بشكل صحيح.

مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

المرشحون للوظائف

يوضح هذا الجزء كيف نعالج بيانات الأشخاص الذين يتقدمون لوظائف في الشركة. تُرسل طلبات التوظيف في HT Logistics (صفحة الوظائف) إلى hello@htl.lt وتتولاها شركة UAB HT Logistics وفق القواعد نفسها.

أولًا. ما البيانات الشخصية للمرشحين للوظائف التي نعالجها، ولماذا؟

1.1. لاختيار المرشح المناسب لوظيفة شاغرة، نجمع البيانات الشخصية التالية للمرشحين:

• الاسم واللقب؛
• عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف؛
• معلومات عن الخبرة العملية للمرشح (أصحاب العمل، وفترات العمل، والمناصب، والمسؤوليات و/أو الإنجازات)؛
• معلومات عن تعليم المرشح ومؤهلاته؛
• معلومات عن المهارات اللغوية والكفاءات الأخرى المطلوبة للوظيفة؛
• ملخص المقابلة ونتائجها، وملاحظات الشخص الذي أجرى الاختيار؛
• المعلومات الأخرى التي يقدمها المرشح طوعًا في السيرة الذاتية أو خطاب التقديم أو مستندات التقديم الأخرى (مثل التوصيات أو المراجع)، والتي تُعالَج بالطريقة نفسها التي تُعالَج بها البيانات التي نطلبها.

لا تُجمع الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (مثل المعلومات الصحية) إلا حيث يكون ذلك ضروريًا للاختيار لوظيفة محددة، وفي الحدود التي يسمح بها القانون فقط.

بعد إبلاغ المرشح، يجوز للشركة أن تستفسر من صاحب عمل سابق عن مؤهلات المرشح وقدراته وصفاته المهنية؛ ولا تستفسر من صاحب العمل الحالي إلا بموافقة المرشح.

1.2. لإدارة قاعدة بيانات المرشحين، نجمع البيانات نفسها، إلى جانب مكان الإقامة، والراتب المطلوب، وموعد بدء العمل المحتمل، والفريق الذي تقدم إليه، وتواريخ المقابلات.

ثانيًا. على أي أساس نجمع هذه البيانات وما مدة الاحتفاظ بها؟

2.1. لاختيار المرشح المناسب لوظيفة شاغرة نجمع البيانات بموافقة المرشح التي يعطيها بتقديم مستندات التقديم (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، واستنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في اختيار المرشح المناسب (المادة 6(1)(f)). نحتفظ بهذه البيانات لمدة 3 أشهر من انتهاء عملية الاختيار.

2.2. لإدارة قاعدة بيانات المرشحين نجمع البيانات بموافقة المرشح (المادة 6(1)(a)) ونحتفظ بها لمدة 3 سنوات من تاريخ الموافقة (أو من تاريخ تقديم البيانات، إذا كان لاحقًا). يجوز للمرشح سحب هذه الموافقة في أي وقت بالكتابة إلى info@htl.lt.

ثالثًا. من أين نحصل على البيانات الشخصية للمرشحين؟

• مباشرة من المرشحين عندما يرسلون سيرة ذاتية أو خطاب تقديم أو أي مستند تقديم آخر إلى بريدنا الإلكتروني؛
• من خدمة التوظيف الليتوانية، ووكالات التوظيف، وبوابات الوظائف، والشبكات الاجتماعية المهنية (مثل LinkedIn). وفي هذه الحالات نفترض أن المرشح قد أُبلغ بمعالجة بياناته ونقلها إلينا وأنه أعطى موافقته للجهة المعنية.

رابعًا. لمن نفصح عن البيانات الشخصية للمرشحين؟

لا يجوز تقديم بيانات المرشحين إلى الجهات الحكومية الرقابية وجهات إنفاذ القانون إلا حيث يقتضي القانون ذلك، أو لتأمين حقوق الشركة أو الدفاع عنها. ويجوز أيضًا منح حق الوصول إليها للشركات التي تصون بريدنا الإلكتروني وخوادمنا وللشركات التي تقدم لنا خدمات التوظيف.

خامسًا. حقوق المرشحين للوظائف

يتمتع المرشحون للوظائف بالحقوق المذكورة في قسم "حقوقك" أعلاه، بما في ذلك الحق في نقل بياناتهم من قاعدة بيانات المرشحين إلى جهة تحكم أخرى.

سادسًا. كيف نتعامل مع الطلبات

يجب إرسال الطلبات كتابيًا إلى info@htl.lt أو بالبريد إلى Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius. قد نطلب وثيقة هوية لتأكيد هويتك، ونرد خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام الطلب وجميع المستندات اللازمة للرد عليه.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير موقعنا أو طريقة معالجتنا للبيانات. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث.