Политика конфиденциальности

В этой политике конфиденциальности описано, как UAB Hanse Trailer (далее – Компания, мы) обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом www.htl.lt: просматриваете его, отправляете нам сообщение, запрос или заявку, записываетесь на мойку, подписываетесь на уведомления о технике или откликаетесь на вакансию. Обновлено 13 октября 2026 г.

Кто мы

UAB Hanse Trailer
Код предприятия: 111687917
Код плательщика НДС: LT116879113
Юридический адрес: Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius, Литва
Эл. почта: info@htl.lt, телефон +370 5 203 4807

Запросы на перевозку грузов и отклики на вакансии HT Logistics обрабатывает наша партнёрская компания UAB HT Logistics (код предприятия 305439449, Liepkalnio g. 200F, Vilnius, hello@htl.lt) по тем же правилам.

Если у вас есть вопрос о ваших данных или вы заметили несоответствие в этой политике или уязвимость на нашем сайте, пишите на info@htl.lt.

Что мы обрабатываем и зачем

Сообщения, запросы и заявки

Контактная форма, запрос о технике, формы запроса цены аренды и перевозки, а также формы сервиса, запчастей и гарантийных претензий передают нам то, что вы в них вводите: имя, компанию, номер телефона и/или адрес эл. почты, как вы хотите получить ответ (по телефону, в WhatsApp или по эл. почте), страну, сообщение и детали заявки (например, какой техникой вы интересуетесь, срок аренды, маршрут и груз, ваше транспортное средство и его неисправность, номера запчастей или VIN). Комитенты, которые через свою личную страницу просят изменить цену или снять технику с продажи, отправляют заявку тем же способом.

Мы используем эти данные, чтобы ответить вам и подготовить предложение или выполнить работу. Правовое основание – действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 Общего регламента по защите данных (GDPR)), а для представителей компаний – наш законный интерес в общении с деловыми клиентами (пункт f) части 1 статьи 6). Каждая заявка поступает в почтовый ящик соответствующего отдела и сохраняется в нашей базе данных, чтобы ни одна заявка не потерялась. Если вы указали адрес эл. почты, вы получаете копию отправленного.

Файлы, которые вы прикрепляете

К формам сервиса, запчастей и гарантийных претензий можно прикрепить фотографии, видео или документы PDF. Файлы загружаются в момент выбора и хранятся на нашем сервере вне публичной части сайта; файлы, не отправленные вместе с формой, удаляются автоматически. Из фотографий JPEG и PNG мы удаляем данные о месте съёмки и камере (EXIF, GPS); фотографии HEIC, видео и файлы PDF хранятся в том виде, в каком вы их отправили. Наши сотрудники открывают файлы по ссылкам, действующим 30 дней.

Запись на мойку

Для записи на мойку мы просим указать тип транспортного средства, услуги, дату и время, государственный номер, имя водителя, номер телефона и адрес эл. почты. Компанию, у которой есть у нас учётная запись, мы находим по коду предприятия и показываем только её название. Новая компания указывает название, код предприятия, код плательщика НДС и адрес и подтверждает указанный номер телефона или адрес эл. почты одноразовым кодом, действующим 10 минут; её карточка клиента создаётся в нашей бухгалтерской системе после оплаты.

Платежи картой обрабатывает Klix – платёжная услуга AS Citadele banka: мы не видим и не храним данные карты, только результат платежа. Подтверждение записи мы отправляем по эл. почте (если запись оплачивается позже по счёту – также на зарегистрированный адрес эл. почты компании, чтобы компания видела каждую запись, сделанную от её имени), счёт-фактуру выписываем в бухгалтерской системе и можем связаться с водителем по телефону или SMS по поводу мойки. Правовые основания: договор (пункт b) части 1 статьи 6), наша обязанность вести бухгалтерский учёт (пункт c) части 1 статьи 6), а для копии компании – наш законный интерес не допустить записи от имени чужой компании (пункт f) части 1 статьи 6).

При каждой онлайн-записи мы сохраняем IP-адрес, с которого она отправлена, браузер, случайный идентификатор, который хранит на устройстве файл cookie (htl_wc_dev), чтобы можно было связать записи, сделанные с одного устройства, а также то, записывалось ли уже это транспортное средство на счёт этой компании, чтобы сотрудники мойки могли проверить неожиданное транспортное средство у ворот. Правовое основание – наш законный интерес не допустить записи от имени чужой компании (пункт f) части 1 статьи 6).

Форму записи защищает Google reCAPTCHA Enterprise, которая оценивает, как используется форма, чтобы отличить людей от автоматических программ (наш законный интерес в предотвращении злоупотреблений, пункт f) части 1 статьи 6). К ней применяются политика конфиденциальности и условия использования Google.

Уведомления о технике

Вы можете попросить присылать вам по эл. почте технику, подходящую под ваш поиск. Мы храним ваш адрес эл. почты, поиск, желаемую частоту писем, язык и то, какую технику мы уже вам отправили. Уведомления начинают приходить только после того, как вы подтвердите подписку по ссылке в первом письме (ссылка действует 7 дней), а в каждом письме есть ссылка, которая сразу останавливает уведомления. На один адрес можно оформить до пяти подписок. Правовое основание – ваше согласие (пункт a) части 1 статьи 6), которое вы можете отозвать в любое время.

Если вы укажете и номер WhatsApp, мы храним его вместе с уведомлением для готовящихся уведомлений в WhatsApp и ни для чего другого его не используем. Ссылка в конце каждого письма позволяет также изменить частоту писем.

Страницы для комитентов

Клиенты, технику которых мы продаём на условиях комиссии, получают личную ссылку на страницу со своей техникой, ценами, просмотрами и продажами. Страница открывается только по этой ссылке и не индексируется поисковыми системами; пожалуйста, не передавайте ссылку другим. Правовое основание – договор (пункт b) части 1 статьи 6).

Статистика использования

Мы считаем, сколько раз просматриваются страницы техники, сколько раз посетители нажимают «позвонить», «написать» или «сохранить», и какие номера запчастей ищут при проверке наличия. Эти показатели хранятся без имён, контактных данных и файлов cookie. Чтобы отличать повторные проверки, мы храним только необратимо зашифрованный (хешированный) вид IP-адреса, по которому мы не восстанавливаем адрес. Роботы поисковых систем и другие автоматические посещения не учитываются. Правовое основание – наш законный интерес знать, какая техника и запчасти пользуются спросом (пункт f) части 1 статьи 6).

Сайт также ведёт учёт того, как им пользуются: какие страницы открываются (с их полным адресом), какие их функции используются (например, фильтр, фотографии, быстрый просмотр, кнопка связи или шаг формы) и что вы ищете на сайте, вместе с IP-адресом и идентификатором браузера (user agent) посещения, адресом страницы, с которой вы пришли, типом страницы, языком, видом устройства (телефон, планшет или компьютер), источником посещения и вашим ответом в баннере cookie. Случайное число, создаваемое при открытии страницы, связывает шаги одного просмотра этой страницы; оно не сохраняется на вашем устройстве. Для учёта не используются файлы cookie, в нём нет имени или контактных данных, а также того, что вы вводите в форму. Правовое основание – наш законный интерес знать, какие части сайта полезны нашим клиентам, и обеспечивать безопасность сайта (пункт f) части 1 статьи 6).

Откуда вы пришли на сайт

Пока вы просматриваете сайт, ваш браузер в течение текущего сеанса запоминает, откуда вы пришли (например, из поисковой системы, из рекламной кампании с идентификатором клика или по ссылке на другом сайте), и первую открытую страницу. Если вы отправляете форму, эта информация отправляется вместе с ней, чтобы мы знали, какие наши каналы приносят запросы (законный интерес, пункт f) части 1 статьи 6).

Безопасность и защита от спама

Чтобы защитить формы от спама и злоупотреблений, мы используем скрытое поле, которое люди не заполняют, проверяем, как быстро отправлена форма, и ограничиваем число форм, которые можно отправить с одного адреса за час. Мы фиксируем IP-адрес, с которого отправлена форма или запись, чтобы можно было отследить злоупотребления; там, где нужно лишь отличать повторные отправки, мы храним только его хешированный вид. Как и любой сайт, наш веб-сервер ведёт технические журналы доступа (IP-адрес, время, страница, браузер), а сайт записывает свои ошибки, платежи и отправленные формы; эти журналы мы используем для обеспечения безопасности и работы сайта (законный интерес, пункт f) части 1 статьи 6).

Помощник на сайте

Помощник на нашем сайте отвечает на вопросы о нашей технике и услугах и готовит формы и записи на мойку, которые вы проверяете и отправляете сами. Это компьютерная программа: её ответы пишет языковая модель искусственного интеллекта, она никогда ничего не отправляет, не заказывает и не оплачивает за вас, а наши сотрудники в ней не отвечают. Мы обрабатываем то, что вы ей пишете, страницу, на которой вы находитесь, показанные ею карточки, случайный идентификатор, хранящийся в файле cookie (__Host-htl_asst), и необратимо зашифрованный вид вашего IP-адреса, который мы используем, чтобы ограничивать, как часто помощником можно пользоваться с одного адреса, и чтобы найти ваши разговоры, когда вы просите их удалить. Данные представителей компаний мы обрабатываем на основании нашего законного интереса в обслуживании деловых клиентов (пункт f) части 1 статьи 6), в остальных случаях — как действия, которые вы просите выполнить до заключения договора (пункт b) части 1 статьи 6). Уполномоченный сотрудник HTL может читать разговоры, чтобы проверить правильность ответов и пресечь злоупотребления. Если затем вы отправляете подготовленную помощником форму или запись, мы связываем её с разговором, чтобы знать, что помог помощник. Если вы пользуетесь помощником на устройстве, с которого уже записывались на мойку, вместе с сообщением отправляются тип транспортного средства и услуги той записи — никогда не номер, водитель, телефон, адрес эл. почты или код компании. Мы не используем ваши разговоры для рекламы или для принятия решений о вас. Пожалуйста, не вводите пароли, номера платёжных карт и персональные коды. Если вы сообщаете нам данные других людей, например водителя, ознакомьте их с этой политикой. Помощник предназначен для деловых клиентов, а не для детей. Вы можете в любой момент очистить все свои разговоры в помощнике на своём устройстве: вы больше не будете их видеть, но HTL хранит их до 12 месяцев, чтобы проверять и улучшать ответы. Чтобы их удалили раньше, напишите на info@htl.lt, указав дату и свой первый вопрос; без файла cookie мы не можем определить, какие разговоры ваши.

С помощником можно также говорить: ваши слова становятся текстом, который вы проверяете перед отправкой. Когда ваш браузер сам превращает речь в текст, он может отправлять ваш голос своему производителю (например, Google или Apple) на условиях этого производителя, если только он не делает это на вашем устройстве; HTL не получает от него никакой записи. В остальных случаях ваша запись отправляется через нас указанным ниже получателям данных помощника (OpenRouter, Inc. — в США на основании стандартных договорных условий, и Google Cloud — в Европейском союзе) только для того, чтобы превратить её в текст; мы её не храним. Когда вы нажимаете «Слушать», ваш браузер читает ответ вслух своим голосом; некоторые браузеры для этого отправляют текст своему производителю.

Кто получает данные

• наши сотрудники, которые обрабатывают вашу заявку, а запросы на перевозку и отклики на её вакансии – UAB HT Logistics;
• Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft 365), на сервисах которой работает наша эл. почта;
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager и reCAPTCHA Enterprise, а YouTube – только когда вы запускаете видео на странице техники;
• Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel – только с вашего согласия;
• WhatsApp Ireland Limited – если вы выбираете WhatsApp для ответа или пишете нам в WhatsApp;
• AS Citadele banka (Klix) – для платежей картой;
• операторы мобильной связи, доставляющие SMS, которые мы отправляем через собственный SMS-шлюз;
• курьерские компании, доставляющие запчасти, и компании, обслуживающие наши ИТ-системы;
• OpenRouter, Inc., которая передаёт запросы помощника на сайте модели искусственного интеллекта, — в США на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, и Google Cloud, которая запускает эту модель по поручению OpenRouter в Европейском союзе; они обрабатывают запросы на собственных условиях, и мы не контролируем, как они хранят или используют эти данные;
• государственные органы, если этого требует закон.

Сайт и наши бизнес-системы работают на наших собственных серверах в центре обработки данных в Вильнюсе, Литва. Google, Microsoft и WhatsApp могут обрабатывать данные в США; такая передача осуществляется в рамках Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США, по которой эти компании сертифицированы, и стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией. OpenRouter, передающая запросы помощника на сайте модели ИИ, получает их в США, как указано выше; сама модель работает в Европейском союзе.

Как долго мы храним данные

Ваши права

Вы имеете право:

• знать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
• требовать исправления неточных и дополнения неполных данных;
• требовать удаления ваших данных, например когда они больше не нужны;
• требовать ограничения обработки ваших данных;
• возражать против обработки на основании нашего законного интереса;
• в любое время отозвать своё согласие (уведомления о технике, файлы cookie), что не влияет на обработку до отзыва;
• получить предоставленные нам данные в машиночитаемом формате и потребовать передать их другому контролёру;
• подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, vdai.lrv.lt).

Запросы направляйте на info@htl.lt или почтой по адресу Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius. Мы можем попросить подтвердить вашу личность и отвечаем в течение одного месяца.

Файлы cookie и данные, хранящиеся в вашем браузере

Что такое файлы cookie?

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении. Файлы cookie широко используются для того, чтобы сайты работали или работали эффективнее, а также чтобы владельцы сайтов получали информацию.

Как мы используем файлы cookie?

Необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта и безопасность ваших форм; для них согласие не требуется. Статистические и маркетинговые файлы cookie сохраняются только после того, как вы нажмёте «Принять все» в баннере cookie. Ваш выбор сохраняется в вашем браузере, и вы можете изменить его в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Google Analytics 4 и Google Ads

Через Google Tag Manager мы загружаем Google Analytics 4, которая показывает, как используется сайт, и Google Ads, которая оценивает, какая реклама приводит посетителей и запросы. Эти сервисы предоставляют Google Ireland Limited и Google LLC. С вашего согласия они сохраняют перечисленные ниже файлы cookie. Если вы отказываетесь, они не сохраняют никаких файлов cookie и отправляют Google лишь сигналы без идентификаторов (например, о том, что страница была просмотрена), которые Google использует для обобщённой оценки статистики. Google Analytics 4 не хранит IP-адреса. Данные могут передаваться в США в рамках Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США.

Meta Pixel

Мы используем Meta Pixel компании Meta Platforms Ireland Limited, чтобы измерять, какие наши объявления и публикации в Facebook и Instagram приводят посетителей и запросы, и показывать нашу рекламу в Facebook и Instagram людям, которые посещали этот сайт. Он загружается только после того, как вы нажмёте «Принять все», и затем сохраняет перечисленные ниже файлы cookie. Meta также обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и может связать их с вашим аккаунтом Facebook или Instagram.

Matomo

Мы также используем Matomo – систему веб-аналитики, работающую на нашем собственном сервере; собранными ею данными мы ни с кем не делимся. Matomo загружается только после вашего согласия.

YouTube

Видео о технике встраиваются с youtube-nocookie.com только после нажатия кнопки воспроизведения; до этого соединение с YouTube не устанавливается.

OpenStreetMap

Карта сервисов-партнёров по аренде загружает изображения карты с OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Великобритания), когда вы до неё прокручиваете; тогда ваш браузер подключается к их серверам, которые видят ваш IP-адрес. Файлы cookie она не устанавливает. Если поиск в списке партнёров не находит ни одного сервиса или вы нажимаете «Найти на карте», наш сервер запрашивает место у сервиса Photon (komoot GmbH, Германия), а если тот его не знает — у сервиса OpenStreetMap Nominatim: отправляются только введённые вами слова, без вашего IP-адреса.

Список файлов cookie

Некоторые данные сайт хранит только в хранилище вашего браузера и нам не отправляет: ваш выбор относительно cookie, сохранённую и выбранную для сравнения технику, последние поиски, настройки вида списка и время последнего посещения (чтобы отмечать новую технику), а также черновики неотправленных форм, которые удаляются при закрытии вкладки браузера. Там же в течение текущего сеанса хранится информация о том, откуда вы пришли; к нам она попадает только вместе с отправленной вами формой (см. «Откуда вы пришли на сайт»). Там же хранится, видели ли вы первое уведомление помощника на сайте, и — только для текущей вкладки — отметка о том, что форму заполнил помощник.

Страница записи на мойку также хранит там вашу последнюю запись (код предприятия, транспортное средство, услуги, номер, водителя, телефон и адрес эл. почты), чтобы в следующий раз заполнить её снова; ссылка «Не вы?» удаляет её.

Как управлять файлами cookie

Вы можете удалить уже сохранённые на вашем устройстве файлы cookie, а большинство браузеров позволяет:

• видеть, какие файлы cookie сохранены, и удалять их по одному;
• блокировать файлы cookie третьих сторон;
• блокировать файлы cookie определённых сайтов;
• блокировать все файлы cookie;
• удалять все файлы cookie при закрытии браузера.

При удалении файлов cookie удаляются и ваши настройки, а если заблокировать все файлы cookie, многие сайты, в том числе наш, не будут работать правильно.

Подробнее о файлах cookie, Очистка кэша и файлов cookie

Кандидаты на вакансии

В этой части описано, как мы обрабатываем данные лиц, которые претендуют на работу в Компании. Отклики на вакансии HT Logistics (страница карьеры) направляются на hello@htl.lt, их по тем же правилам обрабатывает UAB HT Logistics.

I. Какие персональные данные кандидатов мы обрабатываем и зачем?

1.1. Чтобы отобрать подходящего кандидата на вакантную должность, мы собираем следующие персональные данные кандидатов:

• имя и фамилию;
• адрес эл. почты и/или номер телефона;
• сведения об опыте работы кандидата (работодатели, периоды работы, должности, обязанности и/или достижения);
• сведения об образовании и квалификации кандидата;
• сведения о знании языков и других компетенциях, необходимых для должности;
• краткое содержание и результаты собеседования, а также отзывы проводившего отбор лица;
• другую информацию, которую кандидат добровольно указывает в резюме, сопроводительном письме или других документах (например, рекомендации), – она обрабатывается так же, как и запрашиваемые нами данные.

Персональные данные особых категорий (например, сведения о здоровье) собираются только тогда, когда это необходимо для отбора на конкретную должность, и только в объёме, разрешённом законом.

Уведомив кандидата, Компания может запросить у прежнего работодателя сведения о квалификации, профессиональных способностях и качествах кандидата; у нынешнего работодателя – только с согласия кандидата.

1.2. Для ведения базы данных кандидатов мы собираем те же данные, а также место жительства, желаемую зарплату, возможную дату начала работы, команду, в которую подана заявка, и даты собеседований.

II. На каком основании мы собираем эти данные и как долго их храним?

2.1. Для отбора подходящего кандидата на вакантную должность мы собираем данные с согласия кандидата, выраженного подачей документов (пункт a) части 1 статьи 6 GDPR), и на основании нашего законного интереса отобрать подходящего кандидата (пункт f) части 1 статьи 6). Эти данные мы храним 3 месяца после окончания отбора.

2.2. Для ведения базы данных кандидатов мы собираем данные с согласия кандидата (пункт a) части 1 статьи 6) и храним их 3 года с момента согласия (или с момента предоставления данных, если это произошло позже). Кандидат может в любое время отозвать это согласие, написав на info@htl.lt.

III. Откуда мы получаем персональные данные кандидатов?

• непосредственно от кандидатов, когда они присылают резюме, сопроводительное письмо или другой документ на нашу эл. почту;
• от Службы занятости Литвы, кадровых агентств, порталов вакансий и профессиональных социальных сетей (например, LinkedIn). В таких случаях мы исходим из того, что кандидат был проинформирован об обработке и передаче нам своих данных и дал согласие соответствующему поставщику услуг.

IV. Кому мы передаём персональные данные кандидатов?

Данные кандидатов могут передаваться государственным надзорным и правоохранительным органам только тогда, когда этого требует закон, или для защиты прав Компании. Доступ к ним также может быть предоставлен компаниям, обслуживающим нашу эл. почту и серверы, и компаниям, оказывающим нам услуги подбора персонала.

V. Права кандидатов

Кандидаты имеют права, перечисленные в разделе «Ваши права», в том числе право потребовать передать их данные из базы данных кандидатов другому контролёру.

VI. Как мы рассматриваем запросы

Запросы подавайте в письменной форме на info@htl.lt или почтой по адресу Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius. Мы можем попросить документ, удостоверяющий личность, и отвечаем в течение 30 календарных дней с момента получения запроса и всех документов, необходимых для ответа.

Изменения политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется наш сайт или способы обработки данных. Дата вверху показывает, когда она обновлялась в последний раз.